监利：抓好调解组织建设 获评省级金牌调解组织

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【来源：荆州市人社局_人社动态】

近日，由监利市劳动人事仲裁院、监利市总工会、监利市人民法院共同设立的监利市劳动争议诉调对接工作室被湖北省协调劳动关系三方委员会办公室评定为省级金牌劳动人事争议调解组织。该工作室自成立以来，各项工作走在前列。

一是完善的硬件基础设施，营造良好的调解环境。按照省级金牌劳动人事争议调解组织建设标准，该工作室进行功能分区布局，营造温馨愉悦的调解工作环境，专门设立了劳动争议法律咨询室和调解工作室。室内颜色主要以暖色调为主，配备了清新雅致的会议桌、办公桌、文件柜以及温馨的沙发，并且与法院共享视听远程调解设备，实现网络平台在线调解劳动争议纠纷案件。

二是健全的制度机制，指导调解工作具体开展。根据区域性调解组织名称命名要求，结合“法院+仲裁+工会”职能特点，命名监利市劳动争议诉调对接工作室。工作室悬挂了劳动人事争议调解标识，调解工作程序、工作职责和调解员行为规范均已上墙公布。建立了调解工作规范，建议告知引导、调解登记、调解处理、督促履行、回访反馈、档案管理、统计报告、调解员管理、业务学习等工作制度，落实了调解员名册制度建立重大集体劳动人事争议应急调处机制和报告制度，确保了调解工作有效开展。

三是专业化调解工作队伍，助力调解工作提质增效。在调解工作队伍方面，监利市劳动争议诉调对接工作室现配有5名经验丰富的法律工作人员作为专职调解员，另有从其他政府工作部门抽调了3名法律顾问作为兼职调解员，所有调解员均参加了系统的调解员培训，取得了调解员资格证，近三年以来，监利市劳动争议诉调对接工作室累计受理各类劳动争议案件43件，成功调解42件，调解成功率97.67%，为当事人挽回经济损失500余万元。

四是全力提升公共服务质量，多次获得人民群众赞誉。监利市劳动争议诉调对接工作室自成立以来，累计为企业开展法律政策宣传20余场，利用法治宣传主题日开展劳动普法宣传活动15次，调解工作获得劳动者及用人单位赠送致谢锦旗8面。群众来访，从接待、咨询、受理、调解等环节调解员始终做到热情周到，调解成功的案件，在双方签订调解协议后，调解员督促当事人尽可能当场履行，不能当场履行的建立回访机制，确保调解结果履行到位，极大提升了人民群众的满意度。

下一步，监利市劳动人事仲裁院将持续树立以人民为中心的服务理念，继续加强劳动争议调解组织建设，持续深化“法院+仲裁+工会”协作模式，进一步提高劳动争议案件调、裁、诉一站式综合服务水平，为构建和谐稳定的劳动用工关系，优化营商环境保驾护航。

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