驻马店市全力打造“未诉先办”城市治理智能化新模式

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8月10日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，为进一步推进数字政府建设，建立城市治理多部门联动机制，实现社会治理协同化、精准化、智能化，市政务服务和大数据管理局积极推进城市大脑建设，对接市12345政务服务便民热线、智慧城管等系统，在全省率先实现城市事件从被动接收到主动发现，打造“未诉先办”城市治理智能化新模式。

市城市大脑视频中台汇集全市视频资源，构建城市精准感知“一张网”自动发现模块，提前发现城市事件，相关部门主动靠前服务，提升社会风险预警、研判分析、决策指挥等能力。

目前，市城市大脑视频中台已对接市12345政务服务便民热线、雪亮工程和智慧城管等系统，整合各类视频资源4万多路，通过城市大脑算法仓库，对接入的视频进行智能分析，抓取城市治理中涉及市容市貌的内容，能够自动识别道路积水、垃圾暴露、非机动车乱停乱放、水域漂浮物检测等26种城市事件，并将事件自动派单给市 12345政务服务便民热线对事件进行研判、分析、确认，根据事件反映内容，最短时间转派到有关部门处理，及时排除城市治理隐患，最后由城市大脑平台通过摄像头二次确认，跟踪处理结果，形成事件处置闭环，实现从“接诉即办”到“未诉先办”，便民效果明显，群众满意度高。

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