腾讯乐享AI助手：助力企业知识生态系统创新升级

9月7日，在2023腾讯全球数字生态大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生首次对外发布了“腾讯乐享AI助手”。基于腾讯的大模型等AIGC能力，“AI助手”融合了课堂、考试、培训等近20项腾讯乐享的产品能力，推出智能知识问答、多模态智能搜索、AI辅助创作、智能生成考题等功能，为使用者提供24小时stand by的“个性化秘书”，打造全新一代的“智能学习社区”。

据了解，腾讯乐享作为一站式企业社区，服务于企业培训、文化建设、知识管理多场景，一直致力于帮助企业管理者更高效地进行企业数字化平台与能力建设。区别于传统的灌输式企业培训，腾讯乐享的“社交基因”一直深受欢迎，AI助手在互动、对话的社交氛围里也成为天然的提效利器。自2021年起，腾讯乐享便先后提供了AI陪练、考前人脸识别、文字智能生成运营图等功能，持续探索AI能力在助力企业效能加速方面的应用。

(资料图)

腾讯乐享产品总经理周芝芝表示：“生成式AI的热潮袭来，AI渗入到人类的工作、生活里已不是遥远的未来。腾讯乐享AI助手能够用智能便捷的工具，拓展AIGC内容生产模式，降低知识生产创造的成本；以前沿科技驱动培训体验升级，提升知识利用效能。最终帮助企业持续丰富内容生态，加快业务创新速度。”

智能连接：高效获取内容，提升学习效果

通过专业知识塑造符合企业价值观的人才，培训平台和知识社区的搭建是企业文化的重要组成部分。腾讯乐享AI助手能够助力缩短内容获取路径，提升企业员工知识获取的效率与质量，让员工更加便捷、快速地搜索和提炼出所需要的信息。

例如，在智能问答方面，区别于泛知识领域的生成式人工智能，AI助手以企业内部的乐享知识库进行对话模型训练，让乐享内的问答内容更垂直、更专业，更符合企业需求，让每位员工都拥有实时在线的专属知识问答助手，让问答便捷、准确、高效。

在智能搜索方面，AI助手还推出了全局多模态智能搜索功能，可以快速检索腾讯乐享上视频和音频文件中的内容，并通过关键字定位到具体内容片段，为员工提供更加全面的信息获取体验，有效解决了“标题内容”搜索的局限性。

智能生成：协助内容生产，放大知识价值

帮助人力资源和业务部门管理者简化日常繁琐事务，聚焦人才发展和业务发展，也是数字化管理的重要目标。基于对PDF/Word/音视频等各种多媒体内容的自主学习，AI助手还具备智能出题、多媒体互转、活动创意生成、文案撰写等诸多内容生成端的能力。

在多媒体互转方面，AI助手能在线将文档生成音频，并直接转换为音频课程，音视频课程也可以识别为文稿内容，并进行智能文稿的提炼与撰写，帮助管理者提升内容生成的速度和质量，准确地实现多媒体互转，高效提炼重点内容。

在智能生成考题方面，AI助手可以基于对文本、音视频课程内容的学习，围绕课程内容进行在线答疑，帮助学员更好地理解知识；同时还能生成高质量的考题，既能够节省时间和人力成本，还能够保证出题的高质高量，推动培训工作顺利开展。

AI赋能数字化建设，助力企业创新增效

智能学习时代，实现组织内部经验和内容的数字化，让信息、工作和知识高效流动、无缝融合，已成为企业数字化战略布局中的重要一环。例如，在零售行业，腾讯乐享助力中国知名的瓷砖品牌——马可波罗瓷砖打造了能同时满足内外部高效培训的新型培训平台。

对内，马可波罗瓷砖使用腾讯乐享项目管理功能进行定制化培训，实现项目全方位管控及学习可视化，解决不同岗位、年限关键岗位员工提升。对经销商，打通了终端经销服务商员工与总部的线上知识交流通道，并通过身份认证和微信通讯工具的链接，实现了培训对象指向明确、课程传播方便快捷的优势，推动培训工作下沉到终端一线，提升了企业和经销商团队的业务能力。

目前，马可波罗已在腾讯乐享上线超800节课程，共200+系列课。线上线下相结合，学员可以不受时空限制学习线上理论课程，再通过线下的研学课题，深化理论知识，应用于工作实践。腾讯乐享见证了马可波罗线上商学院从零到一的布局，真正做到了“总结终端经验，反哺终端工作”。

在文化行业，腾讯乐享助力阅文集团，建设员工的“文化食堂”。在这里，员工可以定期举办各种活动、发起话题讨论、进行业务知识探讨等，通过互动，加深员工对业务思考和对技术的沉淀，并能提供会议纪要功能，极大地提高了员工的工作效率。

目前，腾讯乐享已经有超过30万的注册企业，授权用户数超过了1亿，覆盖了泛互联网、零售、金融、工业等多个行业。

关键词：